Operatore del turismo
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Operatore del turismo
Il corso fornisce le conoscenze a 360° su tutti gli aspetti che riguardano il turismo:
- accoglienza
- supporto al check in
- gestione call center
- problem solving
- vendita escursioni
- gestione transfert

Attraverso esercitazioni teoriche e pratiche, i partecipanti impareranno ad organizzare un evento in tutti i suoi aspetti.
CARATTERISTICHE DEL CORSO PROGRAMMA DEL CORSO PREZZI E FINANZIAMENTI
Programma didattico:
Salute e sicurezza sul luogo di lavoro

  • - Concetti di rischio, danno, prevenzione e protezione.

  • - Organizzazione della prevenzione aziendale.

  • - Diritti, doveri e sanzioni per i vari soggetti aziendali.

  • - Organi di vigilanza, controllo e assistenza.

  • - Organizzazione del lavoro.
    Dispositivi di Protezione Individuale e Collettiva e segnaletica di sicurezza.

  • - Ambienti di lavoro, microclima e illuminazione

  • - Gestione delle emergenze: procedure esodo e incendi; procedure organizzative per il primo soccorso; incidenti e infortuni mancati.

  • - Rischi specifici legati all’attività lavorativa

Operatore del turismo

  • - Il cambiamento nel mondo del turismo

  • - Regole e transfer aereo/nave

  • - Customer care

  • - Tornei sportivi e giochi

  • - Upselling e vendita dei prodotti

  • - Comunicazione e attività social

Data di partenza:
27-05-2021
Durata:

50 ore

Orari:
20.30 - 23.30
Sede:
Online
Struttura del corso:

Il corso è strutturato in 3 lezioni ONLINE SINCRONE della durata di 3 ore l'una + 18 ore online asincrone + un week-end di formazione pratica in presenza

Le lezioni online si terranno il 27 maggio, il 1 giugno ed il 3 giugno 2021.

La formazione in presenza si terrà a Grosseto il 4-5-6 giugno 2021

Ulteriori approfondimenti:
Frequenza: 75% frequenza obbligatoria

Possibilità di stage al termine del corso
Percorso consigliato:
    https://mediadreamacademy.it/corsi/schede.php?id=1329
Certificazione finale:
Al termine del corso verranno rilasciati i seguenti attestati:

- Attestato di competenze rilasciato da Regione Lombardia in base al Quadro Regionale degli Standard Professionali

- Attestato formazione e Informazione per la sicurezza dei lavoratori obbligatorio per il lavoro

Responsabile rete di vendita:

  • Gestire la relazione con i clienti
  • Gestire le attività di informazione e promozionali
  • Gestire procedure di prenotazione
  • Rendere fruibili le opportunità ed i servizi turistici disponibili, sulla base delle richieste del cliente
  • Rilevare la customer satisfaction
Requisiti di accesso:
Per poter frequentare il corso gratuitamente è necessario essere in possesso dei requisiti previsti dal programma Garanzia Giovani di Regione Lombardia
 
Prezzo del corso:
245 €  



Programma didattico:
Salute e sicurezza sul luogo di lavoro

  • - Concetti di rischio, danno, prevenzione e protezione.

  • - Organizzazione della prevenzione aziendale.

  • - Diritti, doveri e sanzioni per i vari soggetti aziendali.

  • - Organi di vigilanza, controllo e assistenza.

  • - Organizzazione del lavoro.
    Dispositivi di Protezione Individuale e Collettiva e segnaletica di sicurezza.

  • - Ambienti di lavoro, microclima e illuminazione

  • - Gestione delle emergenze: procedure esodo e incendi; procedure organizzative per il primo soccorso; incidenti e infortuni mancati.

  • - Rischi specifici legati all’attività lavorativa

Operatore del turismo

  • - Il cambiamento nel mondo del turismo

  • - Regole e transfer aereo/nave

  • - Customer care

  • - Tornei sportivi e giochi

  • - Upselling e vendita dei prodotti

  • - Comunicazione e attività social