Addetto alle vendite ed operatore di cassa
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Addetto alle vendite ed operatore di cassa
Il corso ha l’obiettivo di migliorare le capacità di vendita dei partecipanti, permettendo loro di acquisire consapevolezza del processo di comunicazione e di comprendere le reali esigenze del cliente.
    CARATTERISTICHE DEL CORSO     PROGRAMMA DEL CORSO    
Durata:

40 ore

Sede:
Il corso verrà organizzato presso le sedi di MdAcademy
Strutura del corso:
Il corso è strutturato in 10 lezioni della durata di 4 ore l'una
 
Programma didattico:
Vendere è comunicare
  • Come riuscire ad instaurare un rapporto di Fiducia con il Cliente
Utilizzo di un registratore di cassa tradizionale
  • A cosa serve un registratore di cassa
  • Come funziona un registratore di cassa
  • L'iter di funzionamento di un registratore di cassa
I 7 passi per conquistare la Fiducia del Cliente: il percorso F.I.D.U.C.I.A.
  • Focalizzarsi sul Cliente
  • Iniziare con il piede giusto
  • Delineare le esigenze del Cliente
  • Utilizzare le obiezioni come opportunità
  • Convincere coinvolgendo
  • Implementare il piano di vendita
  • Attenzione al post vendita
Autoanalisi
  • Punti di forza nella vendita
  • Aree di miglioramento nella vendita
Le espressioni da evitare
  • Le frasi killer: es. non è un prodotto complicato
  • Le parole parassita
  • I verbi al condizionale / al passato
  • Le frasi grasse: es. offriamo un ottimo servizio ed abbiamo prodotti di qualità
Le caratteristiche di un venditore di successo
  • Sapere (conoscenze)
  • Saper fare (competenze)
  • saper essere (atteggiamenti)