Receptionist ed addetto vendite
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Receptionist ed addetto vendite
Il corso ha l’obiettivo di migliorare le capacità di vendita dei partecipanti, permettendo loro di acquisire consapevolezza del processo di comunicazione e di comprendere le reali esigenze del cliente
    CARATTERISTICHE DEL CORSO     PROGRAMMA DEL CORSO    
Durata:

24 ore

Sede:
Il corso può essere organizzato presso le sedi MDAcademy
Strutura del corso:
Il corso è strutturato in 6 lezioni della durata di 4 ore l'una
 
Programma didattico:
Aspetti relazionali e comunicazione
  • La comunicazione
  • La comunicazione assertiva
  • La comunicazione non verbale
  • La gestione del cliente
  • Come comprendere i desideri del cliente
  • Le fasi del ciclo di vendita
Il contatto con il cliente e l'immagine aziendale
  • Relazioni pubbliche.
  • Cosa sono le relazioni pubbliche. La responsabilità dell'operatore front office nel trasmettere una immagine aziendale  positiva.
  • Immagine aziendale.
  • Quali aspetti sono fondamentali per migliorare l'immagine aziendale.
  • Dare le risposte giuste.
  • Analisi della competenza, della professionalità e dell'efficienza di un operatore front office. Quanto è importante il suo lavoro per chi interviene dopo.