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Receptionist ed addetto vendite |
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Il corso ha l’obiettivo di migliorare le capacità di vendita dei partecipanti, permettendo loro di acquisire consapevolezza del processo di comunicazione e di comprendere le reali esigenze del cliente |
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Durata: |
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La durata e gli orari del corso possono variare in base alle tue esigenze
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Sede: |
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Il corso può essere organizzato presso le sedi MDAcademy o presso la tua sede aziendale.
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Strutura del corso: |
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Il corso è strutturato in 6 lezioni della durata di 4 ore l'una |
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Programma didattico: |
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Aspetti relazionali e comunicazione |
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- La comunicazione
- La comunicazione assertiva
- La comunicazione non verbale
- La gestione del cliente
- Come comprendere i desideri del cliente
- Le fasi del ciclo di vendita
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Il contatto con il cliente e l'immagine aziendale |
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- Relazioni pubbliche.
- Cosa sono le relazioni pubbliche. La responsabilità dell'operatore front office nel trasmettere una immagine aziendale positiva.
- Immagine aziendale.
- Quali aspetti sono fondamentali per migliorare l'immagine aziendale.
- Dare le risposte giuste.
- Analisi della competenza, della professionalità e dell'efficienza di un operatore front office. Quanto è importante il suo lavoro per chi interviene dopo.
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